ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Туристско-экскурсионное дочернее унитарное предприятие «Горизонт-Тур», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Петровской Эльвиры Ивановны, действующей на основании Устава, с одной стороны, заключает настоящий Договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик. Договор является соглашением о предоставлении услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления гостиничных услуг и обязательств, возникающих в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком в дальнейшем именуемые Стороны.
Текст настоящего Договора размещен на сайте: www.gorizont-tour.by, а также на стойке администраторов в холле гостиницы.
Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Гостиница – гостиничный комплекс «Горизонт».
Исполнитель - юридическое лицо, осуществляющее гостиничные услуги.
Заказчик - юридическое или физическое лицо, заказывающее и (или) использующее гостиничные услуги.
Гостиничные услуги – услуги, предоставляемые Исполнителем по размещению гостей, а также иные дополнительные услуги.
Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Гостиницей на возмездной основе и включающие в себя: питание, услуги телефонной связи, прачечной, аренда конференц-зала, туристические услуги и другие услуги, оказываемые администрацией на возмездной и (или) безвозмездной основе в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Расчетный час – время, в которое гость должен освободить номер (если он не продлевает период проживания) и оплатить проживание. В гостинице расчетный час установлен 12 часов 00 минут по местному времени.
Заявка (лист бронирования) – документ, на основании которого производится бронирование номеров в Гостинице, заказ иных услуг, предоставляемых Исполнителем и в котором отражены конкретные условия проживания гостя.
Группа гостей – группа физических лиц от 5(пяти) человек.
Сайт Исполнителя - www.gorizont-tour.by.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

1.1. Исполнитель по настоящему Договору обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, связанные с размещением и обслуживанием Заказчика (его гостей).
    1.2. По желанию Заказчика Исполнитель оказывает дополнительные услуги.
    1.3. Гостиничные услуги оказываются по адресу: Республика Беларусь,
Брестская обл., г. Барановичи, ул. Советская, 82.
    1.4. Гостиничные услуги предоставляются согласно подтвержденной Исполнителем заявки на бронирование.
    1.5. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами.
1.6. Размещение (публикация) текса настоящего Договора на сайте:
www.gorizont-tour.by, а также на стойке администраторов в холле Гостиницы является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованного неопределенному кругу лиц, чтобы заключить настоящий Договор (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.7. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.8. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
  Оплачивая услуги Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами проживания и обслуживания в Гостинице, размещенными на сайте, и обязуется их выполнять.
    1.9. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
    1.10. Исполнитель предоставляет услуги в соответствии с Правилами обслуживания и проживания в Гостинице, размещенными на сайте Исполнителя.

2.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

2.1.Исполнитель обязан:
2.1.1. Разместить Заказчика (его гостей) в гостиничных номерах в соответствии с п.1.1. настоящего Договора.
2.1.2. Своевременно и качественно оказывать гостиничные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, Правилами гостиничного обслуживания и проживания в гостиничном комплексе «Горизонт».
2.1.3. В случае невозможности размещения гостей согласно подтвержденной заявке на бронирование размещать их в свободных номерах классом выше по стоимости заказанных и подтвержденных номеров, а при отсутствии таких в других свободных номерах.
2.1.4. Предоставлять Заказчику информационно-справочные материалы, способствующие формированию у Заказчика полного представления о
гостиничных услугах, предлагаемых Исполнителем, в том числе о стоимости предоставляемых гостиничных услуг.
2.1.5. Предоставлять Заказчику оригиналы счетов и копии документов, подтверждающих факт оказания гостю услуг Исполнителем.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего Договора, Правилами обслуживания и проживания в гостинице при оформлении размещения. Без согласия с условиями настоящего Договора и Правилами размещения, отказать Заказчику в предоставлении услуг.
2.2.2. В одностороннем порядке изменять стоимость гостиничных услуг размещая информацию на сайте Исполнителя и на стойке администраторов в холле Гостиницы.
2.2.3. Не размещать гостей в забронированных Заказчиком гостиничных номерах до исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате гостиничных услуг в полном объеме.
2.2.4. Требовать возмещения ущерба, возникшего при неисполнении, ненадлежащем или несвоевременном исполнении Заказчиком учловий настоящего Договора.
2.2.5. Досрочно расторгнуть договор в случаях:
- нарушения Заказчиком Правил обслуживания и проживания в Гостинице;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- при отказе от согласия с условиями публичного договора на оказание гостиничных услуг и Правилами обслуживания и проживания в Гостинице.
2.2.6. Удерживать с Заказчика или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг или причиненного Заказчиком ущерба, при этом Заказчик признает действия полностью правомерными и не имеет претензий.
2.3.Заказчик обязан:
2.3.1. До оплаты услуг ознакомиться с Правилами обслуживания и проживания в Гостинице, порядком предоставления услуг, настоящим Договором, нормами пожарной безопасности, иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных услуг.
2.3.2.Предоставлять службе размещения личные данные, необходимые для заселения. Направлять заявки на оказание гостиничных услуг в соответствии с п.п.3.1. и 3.2. настоящего договора.
2.3.3. Оплатить гостиничные и иные дополнительные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, а также согласно действующему на момент оказания услуги Прейскуранту Исполнителя.
2.3.4. При оплате гостиничных услуг по безналичному расчету переводить денежные средства на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре.
2.3.5. Предоставлять Исполнителю сведения об изменении численности гостей, количества номеров и сроков проживания, а также заявлять об отказе от забронированных номеров и других гостиничных услуг полностью или частично не позднее, чем за 3 (трое) суток до заезда группы гостей и не позднее, чем за 24 часа до заезда гостей (до 4 человек включительно). Время заезда в гостинице установлено не позднее 19.00 часов по местному времени.
2.3.6. Соблюдать Правила обслуживания и проживания в гостиничном комплексе «Горизонт» и требования пожарной безопасности.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1.Знакомиться с документами, подтверждающими факт оказания гостю услуг Исполнителем.
2.4.2. Получать подтверждение бронирования в течение 5 (пяти) часов с момента получения заявки Исполнителем.
2.4.3. Контролировать качество оказываемых гостиничных услуг Исполнителем, а в случае необходимости вносить свои предложения по его улучшению.
2.5. Заказчик принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

3.1.Основанием для бронирования гостиничных услуг (далее – бронирование) является заявка Заказчика в произвольной форме, направленная по почте, факсимильной связи, по электронной почте, либо через официальный сайт Предприятия, также забронировать номер можно по телефону.
Заявка должна содержать информацию: Ф.И.О./ реквизиты Заказчика/ гостя Заказчика; гражданство и количество гостей; предполагаемые даты и время заезда и выезда; количество и категория гостиничного номера; реквизиты плательщика; форма оплаты (наличный/безналичный расчет);  необходимость в оказании дополнительных услуг; иная информация, необходимая для качественного оказания гостиничных услуг.
3.2. Бронирование производиться по факсу: +375163421012, тел. +375447243645 или по электронной почте: gorizont.tour@bk.ru  или priemnaya_gorizont@inbox.ru, через сайт Гостиницы, систему бронирования с указанием лиц, ответственных за бронирование и их контактных координат.
3.3.  Бронирование гостиничных номеров для гостей по категориям номеров производится при наличии номеров запрашиваемой категории.
3.4. Исполнитель направляет письменное подтверждение о возможности оказания гостиничных услуг либо информирует об отсутствии такой возможности в течении 5 (пяти) часов с момента получения Заявки по E-mail или по факсу.
3.5. Аннуляция и изменение подтвержденного бронирования принимаются только в письменном виде по факсу, на e-mail. Принятие аннуляции должно быть обязательно подтверждено Исполнителем.
3.6.Если намеченные Заказчиком сроки размещения в гостинице или количество забронированных мест изменяются, а также в случае аннуляции бронирования, Заказчик обязан сообщить об этом не позднее, чем за 3 суток до заезда гостей (до 14 часов 00 минут предполагаемой даты поселения, указанной в заявке).
3.7. Нарушение срока аннуляции/изменения бронирования, указанного в пункте 3.5. настоящего раздела, а также неприбытия гостей в гостиницу в течение 12 часов с 14.00 ожидаемой даты заезда, влечет за собой выплату Заказчиком в пользу Исполнителя компенсации в размере 100% стоимости одних суток проживания по тарифу каждого из отмененных/измененных номеров. Сумму компенсации Исполнитель вправе удержать из суммы, перечисленной по Договору в качестве предоплаты.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

4.1. При заезде гостей без предварительного бронирования Исполнитель оставляет за собой право отказать гостям в оказании гостиничных услуг либо предоставить их после оплаты при наличии свободных номеров.
4.2. Продление срока пребывания гостя в гостинице производится при наличии возможности. Оплата за продление проживания, не подтвержденное заявкой Заказчика, производится самим гостем.
4.3. Предоставление гостиничных услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами, подтверждается актом об оказании Услуг, который направляется Исполнителем Заказчику в течение 10 (десяти) календарных дней с момента окончания периода предоставления гостиничных услуг.
4.4. Заказчик, в случае отсутствия претензий по оказанным Исполнителем гостиничным услугам, обязан в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения акта об оказании Услуг подписать его и направить обратно Исполнителю.
4.5. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения акта об оказании гостиничных услуг не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Исполнителем гостиничным услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что гостиничные услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
4.6. Предоставление гостиничных услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему гостиничных услуг и отсутствием предъявленных письменных претензий по оказанным Исполнителем гостиничным услугам.

5.ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ И ФОРМА РАСЧЕТОВ

5.1. Форма оплаты с указанием тарифа предоставляемых гостиничных услуг определяются исходя из данных Заявки, подтвержденной Исполнителем.
Стоимость гостиничных услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом, утвержденным Исполнителем и опубликованном на сайте Исполнителя, а также размещенном на стойке администраторов в холле Гостиницы. Дополнительные услуги оказываются по тарифам, действующим у Исполнителя на дату их оказания.
5.2. В соответствии с Заявкой оплата гостиничных услуг может быть произведена в следующем порядке:
- Заказчиком/гостем Заказчика непосредственно в Гостинице кредитными картами или наличными белорусскими рублями.
- Заказчиком по безналичному расчету. При оплате гостиничных услуг по безналичному расчету (банковским переводом) Заказчик/гости Заказчика обслуживаются только на основании предоплаты в размере 100% от предполагаемой суммы обслуживания на основании выставленного Исполнителем счета. Указанный размер предоплаты должен быть зачислен на расчетный счет Исполнителя не позднее, чем до заявленной даты заезда Заказчика/гостей Заказчика.
Исполнитель предоставляет Заказчику для окончательного расчета счет гостя за оказанные Исполнителем услуги, акт оказанных услуг и счет на оплату за фактически оказанные гостиничные услуги в течении 5 (пяти) дней после выезда гостей Заказчика.
5.3. Окончательный объем и стоимость оказываемых услуг определяются:
на проживание – по установленным у Исполнителя ценам, действующим на день оказания услуги по проживанию (посуточно);
на дополнительные услуги – по установленным у Исполнителя ценам, действующим на день оказания услуг.
Валюта платежа – белорусский рубль.
5.4 Окончательный расчет за проживание и оказанные услуги производятся Заказчиком до 12.00 часов в день выезда по счету наличными денежными средствами или кредитными (пластиковыми) картами в кассу Исполнителя.
5.5. Расходы по услугам банка за перевод денежных средств несет сторона, осуществляющая платеж. Аванс и предоплата не являются коммерческим займом.
5.6. Заказчику, по усмотрению Исполнителя (в одностороннем порядке) может устанавливаться скидка на проживание. Скидки на проживание, установленные для Заказчика и указанные в настоящем договоре, не подлежат разглашению.

6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1.Стороны несут ответственность за неисполнение, ненадлежащее и (или) несвоевременное исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с условиями последнего, Правилами обслуживания и проживания в Гостинице, а в части, не урегулированной Договором и Правилами, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.2.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: войн, пожаров, наводнений, землетрясений, эпидемий, других стихийных бедствий, постановлений и решений органов государственной власти и управления, а также иных обстоятельств, расцененных как обстоятельства непреодолимой силы.
6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по настоящему Договору в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана не позднее 72 часов с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы, уведомить об этом другую Сторону посредством факсимильной, электронной или иной связи, позволяющей зафиксировать факт отправки и получения информации (документов) Сторонами.
6.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны об обстоятельствах непреодолимой силы лишает указанную Сторону права ссылаться на любое из этих обстоятельств как на основании для ее освобождения от ответственности.
6.5. В случае смерти гостя в период его размещения в Гостинице, по независящим от исполнителя обстоятельствам, Исполнитель не несет никаких обязательств, связанных с оформлением документов, захоронением или пересылкой к месту захоронения, ни перед родственниками гостя, ни перед Заказчиком.
6.6. В случае причинения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц на территории Гостиницы, Заказчик обязан возместить нанесенный ущерб или причиненные убытки (п.2ст.14 ГК Республики Беларусь), включая полную рыночную стоимость имущества, определяемую на день оплаты.
6.7. Заказчик представляет интересы всех лиц (гостей Заказчика), указанных в Заявке и несет ответственность перед Исполнителем за правильность и достоверность сообщенных о них данных в Заявке, за выполнение обязательств по оплате гостиничных услуг, в том числе штрафных санкций и иных обстоятельств, предусмотренных настоящим Договором.

7. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры или разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться Сторонами путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Экономическом суде Брестской области в соответствии с применением законодательства Республики Беларусь.

8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты заказанных гостиничных услуг (зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
8.2. Стороны сохраняют конфиденциальность в отношении всей информации, полученной ими в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, и сделают все возможное, чтобы предотвратить несанкционированное разглашение полученной информации.
8.3. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление услуг.
8.4. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Унитарное предприятие «Горизонт-Тур»
225409 , г. Барановичи, ул. Советская, 82
р/с BY22PJCB30125109161000000933
Приорбанк ОАО г. Минск BIC: PJCBBY2X
ЦБУ 505 г. Барановичи ул. Баранова,  
УНН 200301897     ОКПО 04847213
тел./факс 8-0163 421254, 421012,
   643956,642986        

  Генеральный директор        Петровская Эльвира Ивановна